■ 배송
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배송조회 : 주문내역 에서 배송조회 통해 배송현황을 확인하실 수 있습니다
■ 교환
1. 교환
상품 수령 후 7일 이내에 교환이 가능하며, 동일 상품에 한해 색상 및 사이즈 교환이 가능합니다
(왕복배송비 5,000원 고객부담)
- 다른 상품으로의 교환은 불가하며, 반품신청 후 재주문 해주시기 바랍니다
- 제품의 불량으로 확인될 경우 본사부담으로 진행됩니다
2. 교환 신청 방법
① 모바일 : 로그인 후 사이트 하단의 주문조회 클릭 ▶ 주문번호 확인 후 하단의 교환신청
② PC : 사이트 우측 상단의 교환&반품신청 클릭 ▶ 주문번호 하단의 교환신청
③ 비회원 : 이름과 주문번호를 입력 ▶ 교환신청
④ 네이버페이 : "네이버페이 결제내역 " 에서 교환신청
⑤ 사이즈 재선택 (옵션변경) / 색상교환의 경우 상세사유에 원하는 색상 작성
⑥ 취소/교환/반품 신청 요청사항 작성
⑦ 수거신청여부 선택 ( 수거신청/직접발송 )
- 수거신청 선택 ▶ 영업일기준 2일이내 고객님께 연락 후 제품 수거 (CJ대한통운)
- 직접발송 ▶ 반품 주소지 : 인천광역시 중구 서해대로 209번길 2 패스트박스 인천항동센터 골스튜디오 반품실 / 1660-1215
⑧ 교환신청 클릭
- 교환 상품 도착 후 검수를 거쳐 상품에 이상이 없을 시, 접수내용에 따라 교환 진행
- 교환 신청없이 발송하시는 경우 처리가 지연될 수 있으니 교환신청 부탁드립니다
3. 교환 불가 상품
다음과 같은 경우에는 상품 교환이 불가합니다.
① 상품 수령 후, 7일 이상 경과한 경우
② 제품 사용으로 인하여 훼손 및 상품의 가치가 상실된 경우
③ 상품택 등 구성품 손상으로 인하여 재판매 불가로 판단될 경우
④ 상품 구매 시, 교환 및 반품 불가를 명시한 경우
※ 상기 내용에 해당되는 제품을 반품할 시 자동으로 반송처리 될 수 있습니다.
4. 해외주문 교환
해외배송 제품은 교환이 불가하며, 반품만 가능합니다.
■ 반품 및 환불
1. 반품
상품 수령 후 7일 이내에 반품이 가능하며 제품의 불량으로 확인될 경우 본사에서 부담합니다
(왕복배송비 5,000원 고객부담)
2. 반품 신청 방법
① 모바일 : 로그인 후 사이트 하단의 주문조회 클릭 ▶ 주문번호 확인 후 하단의 반품신청
② PC : 사이트 우측 상단의 교환&반품신청 클릭 ▶ 주문번호 하단의 반품신청
③ 비회원 : 이름과 주문번호를 입력 ▶ 반품신청
④ 네이버페이 : "네이버페이 결제내역 " 에서 반품신청
⑤ 취소/교환/반품 신청 요청사항 작성
⑥ 수거신청여부 선택 ( 수거신청/직접발송 )
- 수거신청 선택 ▶ 영업일기준 2일이내 고객님께 연락 후 제품 수거
- 직접발송 ▶ 반품 주소지 : 인천광역시 중구 서해대로 209번길 2 패스트박스 인천항동센터 골스튜디오 반품실 / 1660-1215
⑦ 반품신청 클릭
- 반품 상품 도착 후 제품 검수를 거쳐 상품에 이상이 없을 경우 환불이 진행됩니다
- 반품 신청없이 발송하시는 경우 처리가 지연될 수 있으니 반품신청 부탁드립니다
3. 반품 불가 상품
다음과 같은 경우에는 반품이 불가합니다.
① 상품 수령 후, 7일 이상 경과한 경우
② 제품 사용으로 인하여 훼손 및 상품의 가치가 상실된 경우
③ 상품택 등 구성품 손상으로 인하여 재판매 불가로 판단 및 사은품이 누락될 경우
④ 상품 구매 시, 교환 및 반품이 불가를 명시한 경우
※ 상기 내용에 해당되는 제품을 반품할 시 자동으로 반송처리 될 수 있습니다
4. 환불안내
반품이 완료되면 PG사를 통해 환불이 진행되며, 카드사 정책에 따라 최대 3~5일정도 소요될 수 있습니다
■ 취소
1. 주문 취소
상품 주문 후, "배송준비중"인 상태에 한해 주문조회에서 취소신청 가능합니다
"배송중" 으로 진행된 이후에는 취소처리가 불가하며, 상품을 받으신 후 반품 신청해주시기 바랍니다
2. 취소 신청 방법
① 모바일 : 로그인 후 사이트 하단의 주문조회 클릭 ▶ 주문번호 확인 후 하단의 취소신청
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④ 네이버페이 : "네이버페이 결제내역 " 에서 취소신청
⑤ 취소/교환/반품 신청 요청사항 작성
⑥ 취소신청 클릭
■ 문의사항은 골스튜디오 CS팀으로 문의 부탁드립니다
