■ 배송

배송기간 : 오후 3시까지 주문시 당일발송 되며 주문하신 상품의 배송기간은 영업일기준 2~5일 소요됩니다

배송조회 : 주문내역 에서 배송조회 통해 배송현황을 확인하실 수 있습니다

■ 교환

1. 교환 

온라인스토어에서 구매하신 제품의 교환서비스는 제공되지 않습니다(23년 9월 4일부터 적용)

제품의 교환을 원하실 경우에는 재주문 후 반품신청 부탁드립니다 

반품 후 재주문 시 기존 교환에 소요되는 시간보다 빠르게 상품을 수령하실 수 있습니다 

( 온라인 구매제품은 매장에서의 교환 및 반품은 불가합니다 )

■ 반품 및 환불

1. 반품

상품 수령 후 7일 이내에 반품이 가능하며 제품의 불량으로 확인될 경우 본사에서 부담합니다

(왕복배송비 5,000원 고객부담)

2. 반품 신청 방법

① 모바일 : 로그인 후 사이트 하단의 주문조회 클릭 ▶ 주문번호 확인 후 하단의 반품신청

② PC : 사이트 우측 상단의 교환&반품신청 클릭 ▶ 주문번호 하단의 반품신청

③ 비회원 : 이름과 주문번호를 입력 ▶ 반품신청

④ 네이버페이 : "네이버페이 결제내역 " 에서 반품신청

⑤ 취소/교환/반품 신청 요청사항 작성

⑥ 수거신청여부 선택 ( 수거신청/직접발송 )

- 수거신청 선택 ▶ 영업일기준 2일이내 고객님께 연락 후 제품 수거

- 직접발송 ▶ 반품 주소지 : 인천광역시 중구 서해대로 209번길 2 패스트박스 인천항동센터 골스튜디오 반품실 / 1660-1215

⑦ 반품신청 클릭

- 반품 상품 도착 후 제품 검수를 거쳐 상품에 이상이 없을 경우 환불이 진행됩니다

- 반품 신청없이 발송하시는 경우 처리가 지연될 수 있으니 반품신청 부탁드립니다 

3. 반품 불가 상품

다음과 같은 경우에는 반품이 불가합니다.

①  상품 수령 후, 7일 이상 경과한 경우

②  제품 사용으로 인하여 훼손 및 상품의 가치가 상실된 경우

③  상품택 등 구성품 손상으로 인하여 재판매 불가로 판단 및 사은품이 누락될 경우

④  상품 구매 시, 교환 및 반품이 불가를 명시한 경우

⑤  박스 분실 및 훼손된 경우

※ 상기 내용에 해당되는 제품을 반품할 시 자동으로 반송처리 될 수 있습니다

4. 환불안내

반품이 완료되면 PG사를 통해 환불이 진행되며, 카드사 정책에 따라 최대 3~5일정도 소요될 수 있습니다

■ 취소

1. 주문 취소

상품 주문 후, "배송준비중"인 상태에 한해 주문조회에서 취소신청 가능합니다

"배송중" 으로 진행된 이후에는 취소처리가 불가하며, 상품을 받으신 후 반품 신청해주시기 바랍니다

2. 취소 신청 방법

① 모바일 : 로그인 후 사이트 하단의 주문조회 클릭 ▶ 주문번호 확인 후 하단의 취소신청 

② PC : 사이트 우측 상단의 교환&반품신청 클릭 ▶ 주문번호 하단의 취소신청 

③ 비회원 : 이름과 주문번호를 입력 ▶ 취소신청 

④ 네이버페이 : "네이버페이 결제내역 " 에서 취소신청 

⑤ 취소/교환/반품 신청 요청사항 작성

⑥ 취소신청 클릭

■ 문의사항은 골스튜디오 CS팀으로 문의 부탁드립니다