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제목 배송/취소/교환/반품/환불
작성자 GOALSTUDIO (ip:)
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  • 작성일 2019-02-24
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  • 조회수 7779

안녕하세요, 골스튜디오 CS팀 입니다.

아래, 배송/취소/교환/반품 관련한 상세 정보 안내 드립니다.



■ 배송


출고 : 오전 9시 / 오후 3시 이전 결제 시 당일 출고되며, 배송 기간은 평균 1~2 영업일이나 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

배송 조회 : 주문 내역 내 배송 조회 통해 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.



■ 취소


1. 주문 취소

결제 후, "상품 준비 중" 상태에서는 직접 취소를 하실 수 있습니다.

"배송 준비 중" 단계부터는 취소가 불가하며, 제품 수령 후 반품으로 처리 가능합니다.


2. 취소 신청 방법

① 모바일 : 로그인 후 사이트 하단의 주문 조회 클릭 ▶ 주문 번호 확인 후 하단의 취소 신청 

② PC : 사이트 우측 상단의 반품 신청 클릭 ▶ 주문번호 하단의 취소 신청 

③ 비회원 : 이름과 주문 번호를 입력 ▶ 취소 신청 

④ 네이버 페이 : "네이버 페이 결제 내역 " 에서 취소 신청 

⑤ 요청 사항 작성

⑥ 취소 신청 클릭




■ 교환


온라인에서 구매하신 제품의 교환서비스는 제공되지 않습니다. (23년 9월 4일부터 적용)

제품의 교환을 원하실 경우에는 반품 신청 및 재주문 부탁드립니다. 

반품 후 재주문 시 기존 교환에 소요되는 시간보다 빠르게 상품을 수령하실 수 있습니다.

온라인 구매 제품은 매장에서의 교환/반품이 불가합니다.



■ 반품


1. 반품 신청

수령일로 부터 7일 이내에 주문 내역 내에서 "반품 신청" 접수를 해주셔야 하며, 수거 택배는 본사에서 예약해드립니다.

왕복 배송비 5,000원 고객님 부담입니다. (제품 하자 및 오배송 등은 본사에서 부담)

반품 신청이 누락될 경우 처리가 지연될 수 있으니 필히 신청 부탁드립니다.



2. 반품 신청 방법

① 모바일 : 로그인 후 사이트 하단의 주문 조회 클릭 ▶ 주문 번호 확인 후 하단의 반품 신청

② PC : 사이트 우측 상단의 반품 신청 클릭 ▶ 로그인 후 주문 번호 하단 반품 신청

③ 비회원 : 이름, 주문번호, 비밀번호 입력 ▶ 반품 신청

④ 네이버 페이 : "네이버페이 결제내역 " 에서 자동 수거 반품 신청

⑤ 취소/교환/반품 신청 요청 사항 작성

⑥ 수거 신청 여부 선택 (수거 신청/직접 발송)

- 수거 신청 선택 ▶ 2~3 영업일 이내 택배 수거 기사 방문

- 직접 발송 선택 ▶ 반품 주소지 : 인천광역시 중구 서해대로 209번길 2 패스트박스 인천항동센터 골스튜디오 반품실 / 1660-1215

⑦ 반품 신청 클릭

- 반품 수거 후 2~3 영업일의 검품 기간을 거쳐 환불 승인이 진행됩니다.


3. 반품 불가 사유

  제품 수령 후, 7일 이상 경과한 경우

  사용감 및 냄새 등으로 제품 가치가 저하된 경우

  제품 택 및 사은품 등 구성품의 누락 및 손상이 있을 시

  제품 구매 시, 교환 및 반품이 불가를 명시한 경우

⑤  박스 분실 및 훼손된 경우

※ 상기 내용에 해당되는 제품은 임의 반송 처리 될 수 있습니다.



■ 환불

 

1. 환불 기간 및 방법

카드 결제는 결제 취소로 처리되며, 가상 계좌 및 계좌 이체 건은 반품 신청 시 등록하신 계좌로 7 영업일 이내 환급 처리됩니다.



감사합니다.


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