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제목 배송/교환/반품 안내
작성자 GOALSTUDIO (ip:)
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  • 작성일 2019-02-24
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■ 배송


1. 배송 소요기간

GOALSTUDIO에서 주문하신 상품은 배송지 도착까지 2~5일 소요됩니다.


2. 배송 진행상황

사이트 우측 상단의 [ORDER CHECK]에서 확인하실 수 있습니다.


■ 교환


1. 무료 교환 서비스

GOAL STUDIO는 색상 및 사이즈 선택에 동반되는 불편함을 덜어드리고자 고객님께 무료교환 서비스를 제공하고 있습니다.
상품 수령 후 7일 이내에 무료교환 서비스 이용이 가능하며동일 상품에 한해 교환이 가능합니다

- 다른 상품으로의 교환은 불가능하며반품 후 재주문 해주시기 바랍니다. (왕복배송비 5,000원 고객부담)

- 액세서리(가방, 모자 등)는 무료 교환 서비스 상품에 포함되지 않습니다.


[교환절차]
① 사이트 우측 상단의 ‘ORDER CHECK’를 클릭하여 로그인 후, MY PAGE 접속 비회원의 경우 이름과 주문번호를 입력해 MY PAGE 확인이 가능하며

   네이버페이로 결제하신 경우 네이버페이 센터에서 교환절차를 진행해주시기 바랍니다.

② 주문내역조회 교환신청 클릭

③ 교환 원하는 상품 선택 후 사이즈/색상 재선택
④ 
교환사유 작성
⑤ 
수거신청여부 선택
  - 수거신청을 선택하시면 택배기사님이 고객님께 연락 후 방문하게 됩니다.
  - 직접발송 시 배송 주소지: 경기 김포시 고촌읍 아라육로57번길 108(천호리) CJ대한통운 리더스대리점 내 패스트박스 골스튜디오 / 070-4334-2100
⑥ 
교환신청 클릭

  ※ 교환 상품 도착 후 검수를 거쳐 상품에 이상이 없을 시접수내용에 따라 교환이 진행됩니다.
  ※ 
교환 접수 없이 발송하시는 경우 정확한 교환처리가 어려우니반드시 교환절차를 따라 진행해주시기 바랍니다.


2. 교환 불가 상품

다음과 같은 경우에는 상품 교환이 불가합니다

1) 상품 수령 후, 7일 이상 경과한 경우
2) 제품 사용으로 인하여
 훼손 및 상품의 가치가 상실된 경우
3) 
상품택 등 구성품 손상으로 인하여 재판매 불가로 판단될 경우
4) 
상품 구매 시교환이 불가능함을 명시한 경우

  ※ 상기 내용에 해당되는 제품을 반품할 시 자동으로 반송처리 될 수 있습니다.


3. 해외주문 교환안내

해외배송상품은 교환이 불가능하며반품만 가능합니다.



■ 반품 및 환불


1. 반품 절차


상품 수령 후 7일 이내에 반품이 가능하며다음과 같은 사유를 충족한 경우 반품이 가능합니다.


1) 배송된 상품 자체의 결함오배송이 발생했을 경우
   
무료 배송으로 새 상품을 발송해드리며아래 반품 절차를 참고하시어 신청해주시기 바랍니다.
상품 수령 후 반드시 결함 여부를 확인 부탁드립니다이를 간과하신 경우고객의 책임사유가 될 수 있습니다.


2) 단순 변심의 경우, 반품 시 왕복배송비 5,000원을 제외한 금액으로 환불처리가 진행됩니다아래 반품 절차를 따라 반품을 신청해주시기 바랍니다.


[반품절차]
 ① 사이트 우측 상단의 ‘RETURN’를 클릭하여 로그인 후, MY PAGE 접속
   
비회원의 경우 이름과 주문번호를 입력해 MY PAGE 확인이 가능합니다.
 ② 
주문내역조회 반품신청 클릭
 ③ 
반품 원하는 상품 선택
 ④ 
반품사유 작성
 ⑤ 
수거신청여부 선택
    ( 수거신청을 선택하시면 택배기사님이 고객님께 연락 후 방문하게 됩니다 ) 
 ⑥ 반품신청 클릭

 직접발송 시 배송 주소지 경기 김포시 고촌읍 아라육로57번길 108(천호리) CJ대한통운 리더스대리점 내 패스트박스 골스튜디오 / 02-3446-3440


※ 반품 상품 도착 후 제품 검수를 거쳐 상품에 이상이 없을 시접수내용에 따라 환불이 진행됩니다.
※ 
반품 접수 없이 발송하시는 경우 정확한 반품처리가 어려우니반드시 반품절차를 따라 진행해주시기 바랍니다.


2. 반품 불가 상품

다음과 같은 경우에는 반품이 불가합니다.

 1) 상품 수령 후, 7일 이상 경과한 경우
 2) 제품 사용으로 인하여 
훼손 및 상품의 가치가 상실된 경우
 3) 
상품택 등 구성품 손상으로 인하여 재판매 불가로 판단될 경우
 4) 
상품 구매 시반품이 불가능함을 명시한 경우

※ 상기 내용에 해당되는 제품을 반품할 시 자동으로 반송처리 될 수 있습니다.


 [반품 절차]
 ① 사이트 우측 상단의 ‘RETURN’를 클릭하여 MY PAGE 접속
 ② 
주문내역조회 반품신청 클릭
 ③ GOALSTUDIO
에서 고객에게 반품안내 E-MAIL 발송
 ④ 
수신된 안내 내용에 따라 반품준비 


3. 환불안내


반품이 완료되면 PG사를 통해 환불절차가 진행되며환불까지 최대 5일정도 소요될 수 있습니다.


■ 취소


1. 주문 취소

상품 주문 후주문처리가 배송준비중인 상태에 한해 MY PAGE에서 직접 주문취소가 가능합니다

배송중 으로 진행된 이후에는 취소처리가 불가능하며상품을 받으신 후 반품 신청해주시기 바랍니다.


[취소절차]

① 사이트 우측 상단의 ‘ORDER CHECK’를 클릭하여 로그인 후, MY PAGE 접속 비회원의 경우 이름과 주문번호를 입력해 MY PAGE 확인이 가능합니다.
② 주문내역조회 취소신청 클릭

③ 취소를 원하는 상품 선택
④ 
취소사유 작성
⑤ 
취소신청 클릭


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