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FAQ

구매 상품의 A/S 신청은 어떻게 하나요?
- 문의하기에 요청사항을 등록하여 주시면 수선가능 여부를 확인후 연락드리도록 하겠습니다.

- 수선기간 : 본사접수 후 영업일기준 2주소요

- 품질보증기한 1년이내 봉재 및 접착 무상 수선 / 고객과실 및 원단 파손의 경우에는 유상 수선

- 동일한 원부자재가 소진될 경우, 유사한 원부자재로 대체하여 사용할 수도 있습니다.

- 더 궁금하신 사항이 있으시다면 전화 주시면 확인 도와드리겠습니다.
  골스튜디오 CS팀 ☎1660-1215
배송기간은 얼마나 걸리나요?
평일 오후 3시까지 주문 완료 건에 한 해, 당일 출고 처리되며 주문하신 상품은 택배사 사정에 따라 2~5일 소요됩니다.
배송 진행상황은 어떻게 알 수 있나요?
사이트 우측 상단의 [ORDER CHECK]을 클릭해 로그인한 뒤 확인할 수 있습니다. 비회원의 경우 이름과 주문번호를 입력해 확인할 수 있습니다.
반품을 하고 싶습니다.
반품 신청 방법

① 모바일 : 로그인 후 사이트 하단의 주문조회 클릭 ▶ 주문번호 확인 후 하단의 반품신청
② PC : 사이트 우측 상단의 교환&반품신청 클릭 ▶ 주문번호 하단의 반품신청
③ 비회원 : 이름과 주문번호를 입력 ▶ 반품신청
④ 네이버페이 : "네이버페이 결제내역 " 에서 반품신청
⑤ 취소/교환/반품 신청 요청사항 작성
⑥ 수거신청여부 선택 ( 수거신청/직접발송 )
- 수거신청 선택 ▶ 영업일기준 2일이내 고객님께 연락 후 제품 수거
- 직접발송 ▶ 반품 주소지 : 인천광역시 중구 서해대로 209번길 2 패스트박스 인천항동센터 골스튜디오 반품실 / 1660-1215
⑦ 반품신청 클릭
- 반품 상품 도착 후 제품 검수를 거쳐 상품에 이상이 없을 경우 환불이 진행됩니다
- 반품 신청없이 발송하시는 경우 처리가 지연될 수 있으니 반품신청 부탁드립니다
반품 불가 상품이 있나요?
다음과 같은 경우에는 반품이 불가합니다.

1) 상품 수령 후, 7일 이상 경과한 경우
2) 고객의 일부 소비에 의하여, 훼손 및 상품의 가치가 상실된 경우
3) 상품택 등 구성품 손상으로 인하여 재판매 불가로 판단될 경우
4) 상품 구매 시, 반품이 불가능함을 명시한 경우
※ 상기 내용에 해당되는 제품을 반품할 시 자동으로 반송처리 될 수 있습니다.
해외배송비는 얼마인가요?
해외배송의 경우 배송 구간별 기준으로 배송비가 적용됩니다.

해외에서 상품 수령시 별도의 관부가세가 발생할 수 있습니다.
해외로 보낸 상품을 교환하고 싶습니다.
해외배송상품은 교환이 불가능하며, 반품만 가능합니다.
해외로 보낸 상품을 반품하고 싶습니다.
상품 수령 후 7일 이내에 반품이 가능하며, 발생되는 비용은 고객 부담으로 처리됩니다.


[반품 절차]
① 사이트 우측 상단의 ‘RETURN’를 클릭하여 MY PAGE 접속
② 주문내역조회 > 반품신청 클릭
③ GOALSTUDIO에서 고객에게 반품안내 E-MAIL 발송
④ 수신된 안내 내용에 따라 반품준비
주문을 취소하고 싶습니다.
상품 주문 후, 주문처리가 ‘배송준비중’인 상태에 한해 MY PAGE에서 직접 주문취소가 가능합니다
사이트 우측 상단의 ‘ORDER CHECK’를 클릭하여 MY PAGE로 접속하면 주문취소가 가능합니다.
반품완료 후 환불은 어떻게 진행되나요?
반송 상품 도착 후 검수를 거쳐 상품에 이상이 없을 시, 접수내용에 따라 환불이 진행됩니다.
환불은 PG사를 통해 진행되며, 카드사 사정에 따라 최대 5일정도 소요될 수 있습니다.
네이버페이로 주문한 상품은 어떻게 주문취소/교환/반품할 수 있나요?
네이버페이로 주문하신 내역의 주문취소·교환·반품은 모두 네이버페이센터에서 신청 가능합니다.
 

Q&A

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